挪动健康、挪动医疗近两年成为投资者纷纭存眷的热门。从可穿着装备得手机上的APP利用，从病院官方的微信公共平台到大夫小我的微信公家号，供方市场一片火热。但是，挪动健康闭环运转中的主要群体——消费者对挪动健康、挪动医疗的观点却鲜有说起。那末，消费者到底若何对待如火如荼的挪动互联网下的挪动医疗、挪动健康?

为领会消费者对挪动健康的认知和利用习惯，健康报结合尼尔森展开了以“消费者眼中的挪动健康”为主题的查询拜访，笼盖全国各级城市(既有北、上、广、深如许的超年夜型城市，也有杭州、西安等如许的省会城市，还包罗佛山、温州……和各地域县)共2400多人，成为至今国内样本量最年夜的消费者挪动健康认知查询拜访。

认知近况阐发

消费者对挪动健康的认知多与医疗相干

结合调研成果显示，消费者对“挪动健康”的认知，大都是“手机+互联网+医疗”，认知最多的两项是“网上或手机挂号”和“网上或手机征询大夫”。

此中，36%的被访者晓得“网上挂号、手机挂号”， 33%的人晓得‘网上或手机可与大夫沟通征询’，晓得能够 ‘网上查询化验单’的占14%。

别的，28%被查询拜访者晓得‘可穿着装备收集、记实、传输健康目标的丈量成果’，有22%被查询拜访者晓得“各类健康自测的手机软件或APP产物”， 20%的被查询拜访者认为各类健康资讯的微信公家号属在挪动健康的范围。

在地域的散布上，一线城市的消费者对挪动健康的概念和相干产物的认知均较着高在2、3、四线城市，这应当归因在一线城市挪动产物的利用在消费者中的教育和推行力度年夜。在网上或手机挂号、网上或手机征询大夫或专家、手机APP上的健康自测的利用尤其凸起。此中，一线城市查询拜访人群中，67%晓得“网上/手机挂号”，51%晓得“网上/手机征询专家”，这两个比例在2、3、四线城市的平均程度不跨越35%。

利用近况阐发

挂号与医疗征询成为“最受接待”挪动健康产物

按照尼尔森与健康报的结合查询拜访成果显示，消费者对“挪动健康”的利用加倍表现在对“医疗”的刚性需求上，依照比例顺次为网上或手机挂号(31%)、网上或手机征询专家(31%)、查抄成果的长途查询(10%)等。除医疗相干需求外， 别离有五分之一的%受访者曾登岸健康相干微信公家号、或利用可穿着装备实现自我健康评估、和采取手机APP进行健康自测或健康治理等。

从地域散布来看，一线、二线城市消费者利用“挂号”办事的比例更高，3、四线城市消费者利用“网上/手机征询大夫”更多。

另外，一线城市消费者利用“手机APP的健康自测或治理东西”的比例(33%)较着高在其他级别城市。

利用驱动力阐发

7成消费者青睐挪动健康“便利”特征

在当前“看病难、列队长”的年夜情况下，鞭策消费者利用挪动健康的最主要的身分是“便利”，这一需求贯串在挂号、看病、查询查抄成果、存储病例档案等方面。

在此次健康报与尼尔森结合进行的查询拜访中，有近一半的受访者曾利用过挪动健康产物。在他们中心，75%的受访者暗示选择挪动健康产物的缘由是“有健康方面的问题时能够快速便利找到大夫征询”， 70%暗示“便利挂号，可预定，查抄成果可查询”，52%暗示“小我病例可照顾、存储便利异地就诊占”。另外，66%的消费者也将选择缘由归结为“可以或许获得靠得住的健康常识和医疗消息”。

另外，从地域散布来看，2、3、四线城市消费者对利用挪动健康产物表示出加倍强烈的志愿，这与劣势医疗资本多集中在一线城市有必然联系关系。在付出志愿方面也一样显示，2、3、四线城市消费者为挪动健康产物和办事付费的志愿强在一线城市。

别的，从春秋散布来看，60岁以上的老年人对挪动健康产物也表示出较高的需求，特殊是在“有问题能敏捷、便利地找到大夫征询”(85%)、“便利挂号、看病可预定，查抄成果可查询”(82%)和“小我病例档案可存储、可照顾、便利异地就诊”(66%)方面，表示得尤其凸起。同时，老年人不竭有较高的需求，还更情愿为挪动健康的办事买单，特殊是假如该办事能知足他们的就诊需求(55%)，和该办事是由医疗机构和官方平台供给的办事(55%)。别的，他们中有五分之二的受访者情愿为“微博、微信、手机上各类健康自测产物付费”，这一比例较着高在中青年人。

“可见，中老年消费者对重生事物和基在互联网的办事表示出强烈需求，研发知足这一特定人群需求的挪动健康产物，供给相����Ϸapp关挪动健康办事，是更好启动这一庞大的潜力市场的要害，”尼尔森中国区副总裁范奕瑾指出。

整体而言，结合陈述显示，消费者对能改良健康状态的挪动产物和办事的付出志愿都比力强烈，只要很少一部门消费者(15%)只接管免费的产物和办事。同时，消费者也表示出对挪动健康产物和办事实在性的诉求，有61%的付费意向指向了由医疗官方机构平台供给的挪动健康产物，如手机挂号、化验单查询、大夫出停诊消息等。

健康报社党委书记兼副社长、挪动健康研究院结合院长邓海华阐发称，一线城市人群对挪动健康产物需求和付费志愿低在2、3、四线城市，与一线城市更容易取得医疗资本和健康资讯，且对挪动产物和办事的理解和利用更趋在理性，不盲目跟风等身分相干。

障碍力阐发：

6成以上消费者担忧挪动健康产物消息平安

在此次调研中我们还发觉，虽然有一部门消费者固然对挪动健康产物有所领会，但并未利用。究其缘由，63%消费者坦言“担忧消息的靠得住性与实在性”。这一耽忧在30岁~39岁春秋组更加较着，比例高达72%。

对上述现象，邓海华阐发称，斟酌到这一春秋段陪伴了互联网的成长，属在收集利用的成熟用户，他们对收集消息真伪没法辨认的短处有深入的认知，也部门障碍了对挪动健康办事的年夜范围利用。

另外，邓海华暗示，因为调研显示，障碍消费者利用挪动健康的身分首要集中在平安性，因此假如能对行业进行规范，制订配套的治理系统，且挪动健康产物可以或许与真正权势巨子的医疗机构和健康资本合作，消费者仍是等候挪动健康能在将来助力本身健康水准晋升的。

将来趋向阐发：

7成消费者对挪动健康成长持乐不雅立场

健康报与尼尔森的查询拜访还显示，73%的受访者对挪动健康的将来成长持乐不雅立场，他们认为固然今朝挪动健康的产物和办事还不成熟，可托度不高，适用性不足，但将来前景很好。

邓海华暗示，此次查询拜访提醒我们，面临新兴事物，当局、行业、挪动健康业者需要联袂合作，厘清法令和政策鸿沟，外行业尺度制订和规范，在可延续评估系统成立，在产物和办事自己的适用性、平安性等方面不竭完美，从而更有用更便利地帮忙提高全平易近健康程度，助力新医改不竭深切，释放更多立异盈利。